Glossário e termos relacionados ao setor de compras

Listamos alguns dos principais termos relacionados a compras, que ainda geram dúvidas em que está começando (e, às vezes, até em que já é mais experiente).

Glossário e termos sobre compras procurement

Classificação ABC
Um sistema de priorização de diferentes tipos de estoque com base em seu valor ou importância para o negócio

Critérios de aceitação
Indicadores ou medidas usadas para avaliar se um produto ou serviço atende ao padrão exigido

Amostragem de aceitação
Uma medida, usando o número de defeitos detectados, que determina se um lote de produtos manufaturados atende ao padrão exigido

Provisões
Um ajuste feito nas contas de uma empresa que tem o efeito de reservar dinheiro para uso futuro. Pode ser um ajuste nas vendas ou nos custos

Custeio baseado em atividades (ABC)
Um método contábil no qual os custos indiretos são atribuídos a atividades usadas na produção de um produto ou entrega de um serviço. Essas atividades são então usadas para repartir esses custos por produtos e serviços de uma forma que dê uma compreensão mais clara do custo total de um produto ou serviço

Algoritmo
O processo ou regra usada por um sistema de TI para realizar cálculos, processamento de dados ou tarefas automatizadas


Despesas gerais alocadas as despesas indiretas 
São o custo das coisas que são necessárias para fabricar um item ou entregar um serviço, mas não estão associadas a apenas um produto. O custo indireto total é distribuído entre todos os produtos ou serviços e esta é a sobrecarga alocada

Um indivíduo com capacidade
Uma pessoa legalmente capaz de celebrar um contrato devido à sua idade e estado de espírito apropriados

Lista de fornecedores aprovados
Uma lista de fornecedores cujas credenciais básicas foram verificadas. Isso normalmente cobriria estabilidade financeira, conformidade com quaisquer leis ou licenças necessárias para operar, seguro adequado, políticas de saúde e segurança e similares. Não há contrato com os fornecedores, mas há alguma garantia quanto à sua adequação para categorias especificadas. Esta lista pode restringir quais tipos de pedido (por categoria, valor ou localização geográfica) podem ser colocados com cada um deles

Relação comercial à distância
Uma relação entre duas partes que negociam uma com a outra na qual não há envolvimento além da própria negociação

Ativos
O valor de tudo o que uma organização possui

Auditoria
Uma inspeção sistemática de um processo ou procedimento para avaliar a conformidade com requisitos ou regulamentos

Trilha de auditoria
Um registro, histórico ou série de documentos que fornecem evidências de uma sequência de processos que levaram a um resultado

Devoluções
ordens de clientes que não podem ser imediatamente cumpridas e estão aguardando entrega futura estoque / produção antes de cumprimento

Balanced scorecard
Uma abordagem para medir o desempenho que considera várias variáveis. As variáveis ​​podem ser igualmente importantes ou receber pesos diferentes para refletir graus de importância

Código de barras
Uma representação óptica de dados legível por máquina

Barreira à entrada
Frequentemente, altos custos ou altos níveis de concorrência, vinculados ao fornecimento de um novo produto ou serviço em um mercado.

Preço base

O preço inicial de algo sem os custos adicionais, como manuseio, transporte e lucro

Quantidade em lote
Quantidade de produtos produzidos por vez

Benchmarking
Comparar um elemento de um negócio, como preço, qualidade ou serviço, com outro

Melhor valor
O melhor resultado possível de um processo de aquisição que obtém o equilíbrio certo entre preço e qualidade

Licitante (ou proponente)
Um fornecedor potencial que faz uma oferta (uma licitação é uma oferta ou licitação)

Acordos comerciais bilaterais
Um acordo de troca entre duas nações ou grupos comerciais que dá a cada parte um status de comércio favorecido relacionado a certos bens obtidos dos signatários. O acordo estabelece garantias de compra e remove tarifas e outros negócios

Conhecimento de embarque
Contrato e recebimento de uma transportadora de mercadorias que concorda em transportar de um lugar para outro e entregar a um destinatário designado (consignatário)

Lista de materiais (BOM)
Uma lista abrangente de componentes, itens, materiais e peças para criar um produto, essencialmente uma receita para a produção de um item

Pedido geral
Um pedido feito ao fornecedor que permite ao comprador cancelar as quantidades conforme sua necessidade durante um período de tempo acordado. Isso funciona de acordo com o cronograma de produção de uma organização de manufatura

Tecnologia Blockchain
Uma rede criptografada que armazena registros de uma transação e comunica isso a todos os outros pontos de nós dentro da rede

Reunião da diretoria
Reuniões realizadas regularmente entre todos os diretores de uma organização

Gargalo
Um estágio específico em um processo que retarda o fluxo de produção e limita a taxa de produção geral

Marca
A imagem de uma organização. O nome, logotipo, slogan, cores, etc., que o diferenciam da concorrência

Ponto de equilíbrio
O ponto em que uma empresa recupera o que gastou e começa a ter lucro

Orçamento
Plano financeiro para um determinado período de tempo sobre quanto pode ser gasto

Estoque intermediário
Quantidade de estoque mantida nas lojas a qualquer momento, além dos requisitos reais

Business-to-business (B2B)
Uma transação entre empresas (por exemplo, na cadeia de abastecimento)

Business-to-customer (B2C)
Uma transação entre uma empresa e o usuário final de seu produto ou serviço (por exemplo, um comprador individual)

Visão do comprador
A perspectiva do comprador em um mercado de abastecimento e os fornecedores e produtos nele

Compra / Purchasing
O ato físico de colocar pedidos para fazer uma compra

Cronograma de entrega
Um cronograma produzido para indicar quais quantidades de produtos devem ser entregues quando

Capital
A quantidade de dinheiro ou ativos disponíveis para serem aproveitados por uma pessoa ou organização, por exemplo, ao iniciar uma empresa ou comprar um ativo, como maquinário

Carbon Disclosure Project (CDP)
Uma organização que trabalha com empresas e cidades para divulgar o impacto ambiental de grandes corporações no interesse de combater as mudanças climáticas

Cartel
Um grupo de empresas que afirmam atuar de forma independente, mas na verdade agindo em conjunto para controlar os preços por meio de fixação de preços, limitação de fornecimento ou outras práticas restritivas

Demonstração do fluxo de caixa
Um documento contábil que resume as entradas e saídas de caixa em uma organização

Fluxo de caixa
A quantidade de dinheiro entrando e saindo de uma empresa em um determinado período

Catálogo
Uma lista de itens à venda que geralmente contém descrições, fotos, preços e disponibilidade

Categoria
Um grupo de bens ou serviços que compartilham características

Certificado de origem (COO)
Um documento exigido pelos funcionários da alfândega, identificando o país de origem das mercadorias importadas, e certificado pela autoridade designada do país do fornecedor, para autenticar a origem das mercadorias

Canal
A forma como os produtos e serviços chegam ao cliente

Diretor executivo (CEO)
A pessoa mais sênior em uma organização, com responsabilidade geral por seu sucesso

Diretor de compras (CPO)
Diretor de compras ou diretor de compras e suprimentos – a pessoa com responsabilidade geral pelas compras e suprimentos dentro de uma organização

Sistema fechado
Um sistema ou processo que, uma vez iniciado, não permite novos participantes. Um acordo-quadro pode ter vários compradores e vários fornecedores, mas uma vez estabelecido, nenhum comprador ou fornecedor adicional pode ser adicionado a ele

CO2
A fórmula química do dióxido de carbono, que é um gás incolor e inodoro encontrado em nossa atmosfera

Cooperativa
Uma empresa centrada nas pessoas de propriedade e dirigida por e para seus membros, que reinveste quaisquer lucros ou os devolve a seus membros

Coesão
trabalhando juntos de forma eficaz

Conluio
Onde dois ou mais fornecedores potenciais (ou o comprador e um ou mais fornecedores) cooperam secretamente para minar a competitividade de um processo de licitação

Vantagem competitiva
Colocando uma organização em uma posição forte em relação à concorrência

Conflito
Uma discordância ou diferença de opiniões ou princípios

Conflito de interesse (COI)

Quando um indivíduo é incapaz de permanecer imparcial devido a um interesse pessoal, profissional ou público

Conformidade
O atendimento de uma especificação ou padrão exigido

Conglomerado
Duas ou mais empresas envolvidas em negócios totalmente diferentes que se enquadram em um grupo corporativo

Consignação
Uma quantidade específica de mercadorias que fica “emprestada” ao cliente, que por sua vez paga pelos itens vendidos e devolve o saldo restante

Nota de remessa
Um documento que descreve o conteúdo de uma remessa, preparado por um expedidor (fornecedor) e assinado pela transportadora como prova de que a transportadora recebeu as mercadorias para entrega

Entregas consolidadas
A prática de agrupar entregas com produtos semelhantes ou produtos que têm requisitos de transporte semelhantes em uma viagem para reduzir o custo unitário em vez de fazer muitas entregas únicas do mesmo item

Consumidor
Um indivíduo ou organização que paga uma quantia para consumir bens ou serviços

Consumismo
Uma teoria que incentiva o aumento da compra de bens e serviços

Desenvolvimento profissional contínuo (CPD) Realizando
treinamento ou participando de cursos para desenvolver conhecimento

Melhoria contínua
Um esforço contínuo para melhorar produtos, processos e serviços

Contrato
Um acordo escrito ou oral com força legal entre duas ou mais partes competentes que define um trabalho ou serviço a ser executado

Cláusula do contrato
Um parágrafo único, geralmente numerado, em um contrato que estabelece os detalhes de uma única condição (ou ‘termo’) do contrato

Conformidade do contrato
Onde os itens comprados estão em conformidade com o contrato acordado

Gestão de contratos
Lidar com contratos com fornecedores para garantir que os termos do contrato sejam cumpridos

Período do contrato / termo do contrato
Neste contexto, o termo do contrato é igual ao período do contrato (ou seja, o período de tempo durante o qual o contrato opera). Começa com a DATA DE INÍCIO e termina com a DATA DE VALIDADE. A data de início não é necessariamente a data em que o contrato é assinado, mas a data em que ele entra em vigor. A data de expiração pode ser expressa como uma data de calendário real (preferencial) ou como um determinado número de meses (por exemplo, 36 meses) a partir da data de início

Gráfico de controle
Um gráfico que pode ser usado para analisar como um processo muda ao longo do tempo

Medida de controle
Uma ação para reduzir a probabilidade potencial de que um risco ocorra ou o impacto que ele terá

Copyright
Um direito legal criado pela lei que dá direitos exclusivos ao gerador da obra

Governança corporativa
Os mecanismos, procedimentos e processos que são usados ​​para controlar e dirigir uma organização

Centro de custo
Área da empresa ou orçamento para a qual a compra precisa ser cobrada

Gerador de custos
Qualquer coisa que signifique que o custo de um bem ou serviço mudará

Custo dos produtos vendidos (CPV)
Os custos diretos de produção de produtos, ou seja, o custo dos materiais usados, bem como o custo da mão de obra para produzi-los e quaisquer outras despesas indiretas alocadas. Exclui os custos de distribuição ou vendas

Custos
A quantidade de dinheiro que saiu do negócio

Contra-oferta
Uma resposta a uma oferta diferente da original

Limite de crédito
A quantidade de dinheiro que uma organização pode pedir emprestado a um credor

Nota de crédito
Um documento emitido para corrigir erros em uma fatura – uma nota de crédito reduz o valor devido no documento de fatura

Avaliação de crédito
Uma pontuação dada a uma organização que é baseada na quantidade de risco que propõem ao devedor

Cross docking
Um procedimento de logística onde os produtos recebidos são carregados diretamente em uma transportadora de saída com manuseio mínimo e tempo de armazenamento

Cultura
Os valores, práticas e crenças compartilhados dentro de uma organização que determinam como seus procedimentos são realizados e como é executado em geral

Cliente
A pessoa que compra e paga (mas não necessariamente usa) um produto ou serviço

Sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
Um banco de dados para manter o controle de clientes, contatos e um registro de transações

Alfândega
A área do governo que controla e administra as políticas e procedimentos para a importação e exportação de mercadorias

Degrowth
Uma redução da produção e do consumo

Demanda
Quanto ou muitos de um produto ou serviço os clientes estão dispostos a comprar a preços diferentes

Curva de demanda
Uma representação gráfica de como o preço muda com as mudanças na demanda por um item

Demografia
O tipo, idade, cultura, interesses e posição financeira das pessoas

Estoque de demanda dependente
Matérias-primas ou peças de componentes cuja demanda (níveis de pedido) é influenciada pela demanda do produto acabado

Depreciação
A redução ao longo do tempo no valor de um ativo detido por uma empresa, muitas vezes devido ao desgaste. Um valor para isso é tratado como um custo nas contas anuais de uma empresa

Encargos de depreciação
A quantia em dinheiro pela qual as contas anuais são ajustadas para refletir o custo de uma redução no valor dos ativos. Este dinheiro é colocado de lado para comprar uma substituição para o ativo em uma data futura

Depreciação de ativos
Um método contábil de distribuição do custo de um ativo ao longo de um período definido, geralmente vários anos financeiros

Chamada direta
O ato de fazer um pedido ao abrigo de um acordo-quadro sem mais concorrência

Custo de mão de obra direta
custo de salário para funcionários que trabalham no processo de fabricação de um item ou entrega de um serviço

Custo de material direto
O custo de materiais e componentes usados ​​na produção de um item ou entrega de um serviço

Suprimentos diretos
Matérias-primas e bens para uso na produção

Divulgação de presentes Declaração de presentes
ou hospitalidade recebidos de um fornecedor para garantir a transparência das negociações

Distribuição
O processo de movimentação de materiais ou produtos de um participante da cadeia de abastecimento para outro

Canal de distribuição
A rede usada para levar um produto ou serviço do fabricante ou criador ao usuário final ou consumidor. Pode incluir atacadistas, agentes e varejistas

Dual-sourcing
Usar dois ou mais fornecedores para um produto, dividindo a demanda entre eles, para manter os preços competitivos e garantir a continuidade do fornecimento

E-sourcing
A aquisição eletrônica de produtos ou serviços usando aplicativos habilitados para Internet e ferramentas de suporte à decisão. Essas ferramentas facilitam as interações entre compradores e fornecedores por meio do uso de negociações online, leilões online, leilões reversos, etc.

Primeiros usuários
Um grupo de consumidores que são os primeiros, depois dos inovadores, a comprar ou usar um novo produto ou tecnologia

Comércio eletrônico (ou comércio eletrônico)
Compra e venda de bens e serviços ou transmissão de fundos ou dados por meio de uma rede eletrônica, principalmente a Internet

Crescimento econômico
O aumento ao longo do tempo no valor dos bens e serviços produzidos por um país, muitas vezes definido como um valor per capita da população

Operador econômico
Um contratante, fornecedor ou prestador de serviços que opera em um determinado mercado

Quantidade econômica do pedido (EOQ)
A quantidade economicamente mais viável para comprar estoque, que considera não apenas os custos de material, mas também os custos associados, como custos de armazenamento, transporte e administração

Economia
O estado do fluxo de dinheiro, fabricação, distribuição, disponibilidade e consumo, ou escassez, de bens e serviços, energia, trabalho ou outros recursos em nível de país

Economia de escala
A tendência de redução do custo por unidade à medida que a produção aumenta devido a fatores como maior poder de barganha e o custo do ferramental sendo compartilhado entre um grande número de unidades

Intercâmbio eletrônico de dados (EDI)
O intercâmbio de dados entre empresas em formato informatizado

Mercado emergente
Um país que está progredindo para se tornar mais avançado, geralmente por meio de rápido crescimento, investimento e industrialização

Exeqüível por lei
Um tribunal pode obrigar os envolvidos no contrato a cumprir suas obrigações contratuais

Sistema de gestão comercial (ERP)
Um sistema de computador que analisa o estoque atual, previsão de demanda e entrega esperada de novos suprimentos para calcular a demanda e identificar os requisitos dos fornecedores

Agência de Proteção Ambiental (EPA)
Uma agência reguladora governamental dos EUA

Ponto de equilíbrio
O preço ideal no qual há oferta e demanda iguais de um item

Patrimônio líquido
O valor dos ativos menos o valor dos passivos

Processo de escalonamento
Um conjunto de procedimentos implementados para lidar com problemas potenciais

Acordo de garantia
No contexto de software de computador, um acordo de garantia envolve o fornecedor colocando uma cópia do código-fonte do software (original e atualizado) (ou seja, a forma bruta do design do software) com um terceiro. Se o fornecedor de software interromper a comercialização, o comprador receberá o código-fonte, o que permitirá que ele continue a usar e, se necessário, adaptar e atualizar o software (desde que possa nomear pessoal devidamente qualificado para fazê-lo)

Critérios de avaliação
Os padrões que um potencial fornecedor precisa atender

Taxa de câmbio
O valor de uma moeda em comparação com outra, que pode variar de um dia para o outro

Execução de contratos
Esta expressão tem dois significados: a. redigir contratos formais e assiná-los / selá-los, e b. para cumprir suas obrigações nos termos do contrato

Agilidade
Para fazer pedidos especiais e fazer um esforço adicional para garantir que as mercadorias sejam entregues em menos do que o tempo de espera normal

Expedição
Monitorar o andamento de um pedido para garantir que o estoque seja recebido o mais rápido possível

Expedidor
A pessoa na organização de compras que realiza a função de agilização na aquisição, o que significa acompanhar a emissão de um pedido de compra ou contrato desde o recebimento do pedido pelo fornecedor até a entrega, lidando com os problemas de entrega à medida que surgem

Despesas
Custos incorridos com viagens, estadias em hotéis, refeições fora de casa, etc., durante a realização do seu trabalho

Exposição
O número / valor dos contratos que um comprador tem com um único fornecedor; é um guia aproximado de quanto as dificuldades enfrentadas pelo fornecedor afetarão o comprador

Bens de consumo de movimento rápido (FMCG)
Uma organização que fabrica produtos que vendem rapidamente e a um custo baixo

Feedback
Informações sobre as opiniões do cliente sobre um produto ou serviço

Taxa de atendimento
A porcentagem de pedidos atendidos do estoque disponível dentro de um período de tempo definido

Regulamentos financeiros
Documentos internos que definem como o dinheiro é administrado dentro da organização, incluindo como os orçamentos são definidos, quem pode autorizar despesas e, muitas vezes, regras sobre quais processos de aquisição devem ser usados

Retorno financeiro
A quantidade de dinheiro que é feita ou perdida em um investimento

Ano financeiro
Um período de doze meses de negociação. Os anos financeiros das empresas podem começar a qualquer momento, desde que durem um ano completo

Produtos acabados
Itens que passaram pelo processo de fabricação, estão completos e são adequados para venda

Primeiro a entrar, primeiro a sair (FIFO)
Os itens comprados primeiro são vendidos primeiro, por exemplo, um componente elétrico vendido fora do estoque seria emitido pelo preço mais antigo ou primeiro

Ativo fixo
Algo de propriedade de uma organização que é usado para gerar renda – ativos fixos podem ser propriedades, máquinas ou terrenos

Custo fixo
Um custo que permanece constante no curto prazo, independentemente dos volumes de produção

Previsão
O processo de usar dados existentes para prever a demanda futura por produtos ou serviços

Franquia
Uma joint venture entre uma pessoa que deseja abrir um negócio e uma pessoa que já teve uma ideia de negócio registrada. O franqueado adquire o direito de uso da ideia de negócio do franqueador. McDonald’s é uma franquia bem conhecida

Fraude
Decepção destinada a resultar em ganho pessoal

Área de livre comércio
Um grupo de países que aboliu tarifas, cotas e outras barreiras ao comércio dentro do grupo

Carga completa do contêiner (FCL)
Uma única entrega de mercadorias que preenche completamente um contêiner

Carga total do caminhão (FTL)
A quantidade de frete necessária para encher um caminhão em metros cúbicos / pés ou massa

Gráfico de Gantt
Um tipo de gráfico que mostra o cronograma de um projeto. Pode ser adaptado para funcionar para marcos de compras

Produto interno bruto (PIB)
O valor total da produção de empresas e pessoas em um país em um ano

Produto nacional bruto (PNB)
O valor total da produção de empresas e pessoas de um país em um ano, não importa onde estejam localizadas no mundo

Hardware
As partes físicas de um computador

Hierarquia
Um sistema onde os membros de uma organização são classificados de acordo com seu status ou poder

High-bay warehousing
Um sistema de armazenamento que visa maximizar a utilização do espaço usando um sistema de paletes e prateleiras empilhadas verticalmente e o uso de máquinas como empilhadeiras para retirar itens

Concorrência imperfeita
Uma estrutura de mercado onde muitas empresas estão competindo, mas cada uma está vendendo um produto ligeiramente diferente

Estoque de demanda independente
Produtos acabados cuja demanda (níveis de pedido) não depende de outros itens de estoque

Custo indireto / gasto indireto
Custos que não são incorridos diretamente na fabricação de um produto ou na entrega de um serviço, por exemplo, seguro

Suprimentos indiretos
Serviços, ferramentas e equipamentos que não fazem parte do produto acabado, mas são necessários para manter o processo comercial e de produção, por exemplo, reparos, artigos de papelaria, consultoria

Custo intangível
Um custo para uma organização que é conhecido, mas não pode ser quantificado

Relatório integrado
Um pequeno documento sobre as características de uma organização e como isso cria valor a curto, médio e longo prazo

Taxa de juros
A porcentagem do dinheiro que deve ser devolvida além do dinheiro emprestado ou a porcentagem do dinheiro que é ganho além do dinheiro economizado

Taxa interna de retorno
O meio pelo qual um investimento ou projeto é avaliado financeiramente. É a taxa de juros na qual o valor presente líquido dos fluxos de caixa é igual a zero

Partes interessadas internas
Pessoas, grupos ou organizações com um interesse interno em uma organização, incluindo acionistas e funcionários que possuem ou trabalham para a empresa

Estoque
O estoque de bens, materiais ou produtos

Gerenciamento de estoque
O processo de garantir o armazenamento seguro e eficiente e o controle de estoque, incluindo o gerenciamento de demanda e movimentação

ISO
International Organization for Standardization (www.iso.org)

ISO 9000
Um conjunto de padrões internacionais de gerenciamento e garantia de qualidade que ajudam as empresas a documentar e manter um sistema de qualidade eficiente. Eles não são específicos para nenhum setor e podem ser aplicados a organizações de qualquer tamanho

ISO 9001
ISO 9001 é um documento que descreve os requisitos que uma organização deve cumprir para atender aos padrões ISO 9000

ISO 14001
Estabelece os padrões internacionais para um sistema de gestão ambiental

ISO 26000
Esta é a norma internacional desenvolvida para ajudar as organizações na seleção e abordagem de suas responsabilidades sociais

Rede de TI
Uma rede de computadores que permite que computadores ou sistemas compartilhem dados

Just in time (JIT)
Um sistema que funciona junto com a manufatura enxuta. A fim de reduzir o desperdício na cadeia de abastecimento, o JIT garante que o estoque não seja mantido desnecessariamente no estoque

Kaizen
Uma abordagem que envolve a melhoria contínua. Uma abordagem de longo prazo, que busca fazer pequenas mudanças nos processos para melhorar a qualidade e eficiência

Kanban
Um método de produção em que as instruções são enviadas de uma operação para a próxima em um cartão, incluindo itens e quantidades específicas. (Traduzido do japonês, significa literalmente ‘quadro de avisos’ ou ‘quadro de avisos’). O objetivo é reduzir o desperdício por meio da superprodução

Principais segmentos de clientes
Um método de dividir os clientes de uma empresa em grupos para que os esforços de marketing possam ser mais focados. Muitas vezes se baseia em dados demográficos, como idade ou localização geográfica ou no comportamento de compra

Indicador chave de desempenho (KPI)
Valores que podem ser medidos ou monitorados para avaliar os níveis de realização

Protocolo de Quioto
tratado internacional que obriga os Estados Partes a reduzir as emissões de gases de efeito estufa

Retardatários
O último grupo de consumidores que compram ou usam um novo produto ou tecnologia

Custo de desembarque

Custo de um produto mais os custos logísticos relevantes, como transporte, armazenamento, manuseio, etc.

Lei da demanda
A quantidade de um item comprado varia inversamente com seu preço, outros fatores permanecem constantes

Lei da oferta
À medida que o preço de um item aumenta, a oferta do item também aumentará, outros fatores permanecem constantes

Tempo de espera

O lapso de tempo entre fazer um pedido a um fornecedor e o recebimento das mercadorias

Lean
Uma metodologia de negócios que visa criar mais valor com menos recursos

Curva de aprendizado
Uma representação gráfica de como, quando um número maior de um item é produzido, os custos unitários reduzem

Razão
Um livro ou arquivo de computador usado para equilibrar números contábeis, como depósitos e recebimentos

Carta de crédito (LC)
Um documento usado entre o banco do comprador e do vendedor para facilitar a transferência de fundos mediante a execução do contrato e apresentação de documentos especificados, por exemplo, nota de entrega assinada

Passivos
O valor que uma empresa deve, por exemplo, empréstimos, dívidas, contas a pagar

Responsável
legalmente responsável por quaisquer ações tomadas que podem ter uma consequência negativa

Preço linear
O preço unitário não muda de acordo com a quantidade comprada

Danos liquidados
Um montante definido acordado entre a organização e o fornecedor (as partes) e está incluído no contrato, que será pago se uma das partes violar um termo do contrato

Liquidação
Uma forma de insolvência quando uma organização é encerrada

Logística
O controle do fluxo de mercadorias ou serviços entre dois pontos

Gastos de cauda longa
A parte do perfil de gastos de uma organização que não é gerenciada diretamente pelo departamento de compras

Líder de perdas
Um produto ou serviço entregue a um preço que causa prejuízo para o fornecedor na esperança de ganhos futuros; geralmente usado para entrar em um novo mercado ou para aumentar a participação de mercado

Macroambiente
Fatores externos além do controle de uma organização que influenciarão seu sucesso, como política governamental, tecnologia e fatores sociais e culturais

Fazer para estoque
Quando um item é produzido especificamente para entrar em estoque, para venda posterior

Manuseio manual
O transporte ou suporte de qualquer carga por um ou mais funcionários, incluindo içar, colocar, empurrar, puxar, transportar ou mover uma carga

Mercado
Onde os compradores encontram os vendedores para comercializar produtos e serviços. Isso pode estar relacionado a um local específico ou ao ambiente econômico geral

Análise de mercado
Ajuda os profissionais de compras a entender como funciona o mercado de suprimentos, a direção que o mercado está tomando, o nível de concorrência e os principais fornecedores do mercado

Fatores de mercado
Elementos que influenciam a demanda ou o preço de um bem ou serviço

Conhecimento de mercado
Uma compreensão detalhada das influências, atividades e tendências no mercado para um determinado produto ou serviço (também conhecido como conhecimento de categoria)

Preço de mercado
O valor que os clientes são cobrados, dependendo da oferta e demanda pelos produtos ou serviços

Saturação do mercado
Isso geralmente significa que há capacidade de fornecedor mais do que suficiente para atender à demanda do cliente

Segmento de mercado
Um grupo de consumidores com características comuns que são agrupados com o objetivo de comercializar um produto ou serviço

Ativos materiais
Itens tangíveis que são necessários para realizar as atividades de uma organização, como ferramentas, máquinas, pessoal e edifícios

Planejamento de requisitos de material (MRP)
Um sistema eletrônico usado para planejar a produção, que inclui agendamento de pedidos, monitoramento de estoque e gerenciamento do processo de produção

Gestão de materiais
A parte do processo de aquisição que garante que as organizações tenham os materiais de que precisam para operar

Gastos independentes / gastos fora do contrato
Onde a equipe local ignora os acordos contratuais existentes e compra de outros fornecedores. Isso pode ser por motivos fraudulentos, mas na maioria das vezes é simplesmente porque eles acreditam que podem obter um negócio melhor e não entendem o impacto geral nos negócios

Microambiente
Fatores que influenciam diretamente o sucesso de uma organização, como concorrentes, fornecedores, funcionários e clientes

Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPME)
A expansão das PMEs para incluir microempresas, que geralmente são definidas como tendo menos de dez funcionários

Maioria média
Um grupo de consumidores que compram ou usam um novo produto ou tecnologia depois de vê-lo usado com sucesso por inovadores e primeiros usuários

Marcos
Estágios ou eventos importantes dentro de um processo

Mini-concorrência
Um concurso limitado, geralmente apenas sobre o preço, de acordo com as regras estabelecidas em um acordo-quadro; apenas os fornecedores indicados para o framework podem participar

Quantidade mínima de pedido (MOQ)
A menor quantidade de um produto que um comprador pode pedir do fornecedor

Ata
Um registro escrito de uma reunião, informando quando ocorreu, quem estava presente, o que foi discutido e quais ações foram acordadas

Ação de mitigação / mitigação
Uma ação que reduz a gravidade de um resultado

Cargas mistas
É quando um veículo contém mais de um tipo de produto

Mobilização
quando um contrato muda de um fornecedor para outro

Monopólio
Uma situação em um mercado em que uma organização controla o fornecimento de bens ou serviços e os novos participantes têm dificuldade de entrar no mercado

Monopsônio
Um mercado com apenas um comprador

Acordos comerciais multilaterais
Um acordo de troca entre mais de duas nações ou grupos comerciais que dá a cada grupo o status de comércio favorecido conectado a certos bens obtidos dos signatários

Multilíngue
em ou usando vários idiomas diferentes

Valor líquido Valor
total a pagar sem impostos

Objetivo
No contexto dos dados, algo é objetivo se for puro fato, sem opinião ou interpretação ligada a ele

Obrigações
Nos termos de um contrato, as ações que cada parte deve realizar

Obsolescência
O estado de se tornar descontinuado, desatualizado ou não mais útil

Estoque obsoleto
que está desatualizado e não é mais útil

Oferta
Um convite comunicado por uma parte a outra para celebrar um contrato legal

Diretores
Cargos indicados pelo Conselho de Administração. Exemplos de executivos são CEO (diretor operacional) e FO (diretor financeiro)

Oligopólio
Uma estrutura de mercado onde um pequeno número de concorrentes domina o mercado

Contrato transparente
Um contrato em que o comprador e o fornecedor compartilham todas as informações financeiras relacionadas ao contrato, incluindo valores que normalmente seriam considerados comercialmente confidenciais

Conta aberta
Este é um acordo em que os itens são entregues antes do vencimento do pagamento, por exemplo, em condições de crédito, como 30 dias

Estoque inicial
A quantidade, tipo e valor das mercadorias disponíveis para venda no início de um determinado período

Ambiente operacional
Tudo o que é externo ao negócio e que tem impacto em como ele opera. Isso incluirá regulamentações, expectativas sociais, a economia, sua posição relativa no mercado, a competitividade do mercado, etc.

Custo de oportunidade
Um benefício que poderia ser acumulado se uma pessoa tivesse realizado uma ação diferente

Sistema de pedidos
Um método usado para determinar o tamanho e o tempo dos pedidos de uma organização

Organização
Um organismo que compra bens ou serviços de um fornecedor

Cultura organizacional
Os valores e crenças compartilhados que influenciam como as pessoas em uma organização se comportam

Produto
A quantidade de bens ou serviços que uma organização está produzindo ou fornecendo

Terceirizar
Contratar outra empresa para realizar uma tarefa ou trabalho

Especificado em excesso (especificado em excesso)
Ter uma especificação melhor do que o necessário para ser adequado ao propósito

Superoferta
Onde há mais bens ou serviços disponíveis do que compradores para eles. Isso ocorre mais frequentemente na agricultura, onde a colheita pode variar de ano para ano, dependendo do clima, e a produção não pode ser mantida por muito tempo

Cheque especial
Um acordo de curto prazo com um banco para emprestar dinheiro

Embalagem
O processo de cobrir um item com um material especificado para proteger o item e, em alguns casos, torná-lo mais atraente para o cliente

Lista de embalagem
Uma lista detalhada do conteúdo de um pacote que é preparada pelo remetente

Embalagem
O processo de preparação de mercadorias para armazenamento ou distribuição, protegendo o conteúdo de elementos externos

Palete
Uma plataforma usada para armazenar e mover estoque

Paletização
Execução de tarefas de manuseio de materiais, como armazenamento e envio de produtos, usando paletes

Parceria
Uma forma jurídica de uma empresa que pertence a dois ou mais indivíduos

Patenteado
O inventor recebeu legalmente direitos exclusivos para fazer ou vender sua ideia ou invenção

Patente
garante legalmente ao inventor os direitos exclusivos de fazer ou vender sua ideia ou invenção

Condições de pagamento
O tempo em que um comprador tem que pagar ao fornecedor pelos bens ou serviços recebidos

Concorrência perfeita
Uma estrutura de mercado onde muitas empresas estão competindo, cada uma vendendo o mesmo produto.

Desempenho
Um termo usado no direito contratual para descrever o que deve ser feito

Gestão de desempenho
Qualquer atividade realizada para garantir que as metas sejam alcançadas

Estrutura de gestão de desempenho
Uma série de padrões e metas que devem ser alcançados pelo fornecedor, definições de como o desempenho em relação a esses padrões será medido e ações que devem ser tomadas com base nos resultados da medição

Especificação de desempenho
Descreve o que o produto ou serviço deve fazer ou alcançar – cobre seus requisitos de produção, tolerâncias e funções que ele pode ter que desempenhar

Picking
O processo de seleção de itens do estoque ou montagem dos itens necessários para atender a um pedido

Equipamento de proteção individual (EPI)
Equipamento como capacete, botas de trabalho ou jaqueta de alta visibilidade

Questionário de pré-qualificação (PQQ)
Um documento enviado a fornecedores potenciais solicitando as informações necessárias para apoiar sua qualificação como um fornecedor aprovado

Pré-qualificação
Corresponde a um determinado conjunto de critérios para se qualificar imediatamente para concurso ou solicitação de informações (RFQ)

Lista de fornecedores preferidos
Uma lista pré-aprovada de fornecedores cuja estabilidade financeira e capacidade técnica já foram verificadas

Estratégia de penetração de preços
Uma estratégia de preços que visa atrair clientes para longe dos concorrentes, oferecendo um preço mais baixo

Estratégia de redução de preços
Uma estratégia de preços que comercializa produtos nos estágios iniciais de seu ciclo de vida a um preço mais alto do que em um estágio posterior

Elasticidade de preço
Uma medida da mudança na demanda por um produto ou serviço em relação às mudanças em seu preço

Volatilidade de preços
Preços que sobem e caem repetidamente e de forma imprevisível em curtos períodos de tempo

Modelo de precificação
Como o preço de bens ou serviços será apresentado em uma solicitação de informações (RFI)

Probidade
Honestidade ou integridade

Mapeamento de processo
Uma maneira de fornecer uma representação visual de um processo

Compra e pagamento (P2P)
O processo de requisição, compra, recebimento, pagamento e contabilidade de bens e serviços

Compra
O ato de obter algo, seja tangível ou intangível, como um produto ou serviço

Plataforma de compras
As atividades que determinam a especificação e as quantidades de um produto ou serviço antes da contratação de seu fornecimento. É baseado em um equilíbrio de requisitos financeiros e não financeiros

Especificação de compras
Um documento que apresenta aos fornecedores em potencial uma descrição clara, precisa e completa das necessidades da organização e permite que eles proponham uma solução para atender a essas necessidades

Rótulo do produto
Parte da embalagem de um produto. O rótulo do produto é a informação escrita na embalagem externa que fornece informações importantes que precisam ser comunicadas ao cliente

Ciclo de vida do produto
As etapas pelas quais um produto passa, desde o conceito inicial até o declínio e a remoção do mercado

Lucratividade
A capacidade da organização de obter lucro

Lucro
O valor pelo qual as receitas de uma empresa excedem seus custos

Fatura pró-forma
Um documento que confirma a venda que é enviado ao comprador antes do envio dos itens e fornece detalhes como a descrição dos itens, peso da remessa, despesas de transporte, etc.

Mix promocional
Os aspectos do produto, local, preço e promoção que são usados ​​na comercialização de um produto ou serviço

Protótipo
Uma amostra ou modelo de uma ideia ou conceito

Sociedade anônima
Forma jurídica de sociedade em que a propriedade é repartida pelo número de ações detidas. A responsabilidade dos titulares dessas ações é limitada ao valor da ação e as ações podem ser negociadas por meio de uma bolsa

Contratos públicos
Compras realizadas por departamentos governamentais, autoridades locais e alguns outros tipos designados de organização, especialmente aquelas financiadas ou apoiadas por meio de impostos

Organizações do setor público Organizações de
serviços administradas pelo governo e geralmente financiadas por impostos

Pedido de compra (PO)
Documentos juridicamente vinculativos que estabelecem os detalhes da transação que o fornecedor e o comprador concordaram

Proposta qualificada
Uma oferta em que o fornecedor potencial se ‘isentou’ de um ou mais dos requisitos do concurso (ou seja, a oferta declara especificamente que não está em conformidade com um ou mais aspectos das especificações ou termos do contrato)

Controle de qualidade
Verificar um produto em relação a um conjunto de critérios para garantir que ele atenda aos padrões de qualidade

Sistema de gestão da qualidade (SGQ)
Um sistema formal que inclui processos e procedimentos documentados que descrevem as responsabilidades para alcançar a qualidade dentro de uma organização

Quantitativo
medido em termos de números ou quantidade

Cota
Um limite na quantidade ou valor de um tipo específico de importação ou exportação

Etiqueta de identificação por radiofrequência (RFID)
Chips de dados que são anexados aos produtos e contêm um sinal para rastreamento e identificação

Recibo de leitura
Uma resposta de um destinatário de e-mail que indica que a mensagem foi aberta

Rebate
Um montante pago de volta no topo de qualquer descontos que foram acordados anteriormente

Recrutamento
O ato de encontrar uma pessoa ou pessoas para desempenhar uma função dentro de uma organização

Estoque redundante
Excesso de estoque que não é necessário

Estrutura regulatória
Um modelo que os formuladores de políticas e outros podem usar para reformar e aplicar os regulamentos de forma eficaz e lógica

Aviso de remessa
Um documento confirmando que o pagamento foi feito

Reprocuração
Para adquirir novamente – coloque em prática um novo contrato quando o anterior expirar ou for rescindido

Solicitação de informações (RFI)
Um documento usado para coletar informações sobre fornecedores e suas capacidades antes de um processo de aquisição formal

Solicitação de proposta (RFP)
Um documento usado para analisar soluções potenciais de fornecedores quando a especificação ainda não está clara

Solicitação de cotação (RFQ)
Um convite aos fornecedores para licitar em produtos ou serviços específicos


Documento de
 solicitação de licitação (RFT) 
convidando fornecedores em potencial a fazer cotações para negócios

Retorno sobre o investimento (ROI)
Uma medida de lucratividade que indica se um ganho ou perda foi gerado em comparação com o custo inicial

Receita
A quantidade de receita que entrou em um negócio

Avaliação de risco
Uma avaliação que considera a gravidade de um perigo e seu resultado potencial em conjunto com outros fatores, incluindo o nível de exposição, o número de indivíduos expostos e o risco de o perigo se concretizar

Registro de riscos
Um documento que estabelece os riscos identificados, a probabilidade e o impacto de sua materialização e quem é responsável por lidar com eles

Estoque de segurança
Estoque extra que é mantido no caso de ser necessário em situações inesperadas, como aumento da demanda ou fornecedores incapazes de entregar

Planejamento de vendas e operações (S&OP)
Um processo de planejamento de vários departamentos com base em fatores que incluem os níveis esperados de demanda e fornecimento

Imposto sobre vendas
Um imposto cobrado pelo varejista na fase final da cadeia de abastecimento

Amostras
Exemplos do produto que é necessário

Escalabilidade
A capacidade de uma organização de aumentar sua lucratividade de produção

Scanner
Um dispositivo que faz a varredura ótica de imagens

Tabela de taxas
Uma lista detalhada de peças componentes dentro de um contrato de preço global, ou uma lista de produtos individuais, dando um preço para cada unidade

Relatórios de scorecards 
usados ​​para rastrear a realização de, ou o progresso em direção a, metas ou objetivos que podem incluir dados quantitativos e qualitativos

Mecanismo de pesquisa
Um sistema de software ou programa projetado para pesquisar informações na Internet

Setor secundário
O segundo estágio do processo de produção e manufatura, por exemplo, indústrias de manufatura

Auditoria de segunda parte
Uma inspeção de um fornecedor por uma organização / empresa contratada pela organização (também conhecida como auditoria externa ou de fornecedor)

Ferramenta de autoavaliação
Um método de avaliação que uma organização usará para avaliar o desempenho

Acordo de nível de serviço (SLA)
Um acordo entre um fornecedor e um comprador com base na qualidade, entrega, disponibilidade e outros critérios mensuráveis

Setor de serviços
O terceiro de três setores reconhecidos por economistas. O primeiro setor abrange a agricultura e matérias-primas, o segundo é a manufatura e o terceiro abrange a produção e prestação de serviços

Shift
Uma mudança na quantidade fornecida ou na quantidade demandada enquanto o preço permanece o mesmo

Endereço de envio
O endereço para o qual as entregas devem ser enviadas

Chão de fábrica
Dentro da manufatura, a área onde as mercadorias são feitas

Aprovado
Um processo de aprovação de uma amostra para que os pedidos possam ser colocados ou produzidos

Pensamento de silo
Quando as pessoas de um departamento não compartilham seus conhecimentos ou ideias com outras pessoas de fora do departamento

Documento administrativo único (DAU)
Um formulário alfandegário padronizado usado para controlar mercadorias que entram e saem da UE, Suíça, Noruega, Islândia, Turquia, Macedônia e Sérvia

Slotting (ou perfil)
O processo de identificação da colocação mais eficiente para cada item em um armazém

Pequena e média empresa (PME)
Uma pequena ou média empresa que é independente de outras empresas e é definida em termos do número de funcionários que possui

Sustentabilidade social
O impacto que uma empresa pode ter sobre as pessoas e comunidades e ações para tornar isso um impacto positivo

Comerciante individual
Alguém que possui propriedade exclusiva de uma empresa e pode manter quaisquer lucros excedentes, mas é responsável por quaisquer perdas

Especificação
Uma descrição detalhada do que é necessário

Análise de gastos
Coleta, limpeza, classificação e avaliação de dados de gastos, com o objetivo de aumentar a eficiência e reduzir custos

Compra
à vista Compras pontuais ou requisitos imediatos, comuns nas compras domésticas

Preços
escalonados Pagamento dividido em parcelas ao longo do período do contrato

Entrega escalonada
É onde um pedido completo é dividido em cargas menores e entregue em relação a uma programação, por exemplo, 40% entregue no mês 1, 60% entregue no mês 2

Parte Interessada
Qualquer pessoa com interesse ou interesse na organização ou projeto

Desvio padrão
Uma medida estatística que captura a diferença entre a média e os outliers em um conjunto de dados

Unidade de manutenção de estoque (SKU)
Um código de identificação para um item de estoque, geralmente exibido como um código de barras vinculado a um banco de dados

Falta de estoque / ruptura
quando um item de estoque não está disponível

Stocktake
O processo de contagem física de produtos em um armazém para combiná-los com o estoque computadorizado

Núcleo estratégico
Uma categoria do portfólio de um comprador em que os itens têm grandes consequências para a empresa se não estiverem disponíveis quando necessários

Plano estratégico
Um documento que inclui detalhes dos objetivos da organização e as ações a serem tomadas para alcançá-los

Aquisição estratégica
A prática de focar na construção de relacionamentos de longo prazo com fornecedores que podem levar a uma fonte de vantagem competitiva

Inspeção do fornecedor
Uma forma de testar o produto ou serviço de um fornecedor para confirmar a conformidade com o padrão definido pela organização

Classificação de fornecedores
Uma ordem de prioridade de fornecedores que pode ser usada para sourcing

Gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM)
Processo para identificar todas as interações com os principais fornecedores e, em seguida, gerenciá-los de uma forma que aumente o valor do relacionamento para ambas as partes

Gerente de relacionamento com fornecedores (SRM)
A função responsável por desenvolver e manter relacionamentos com fornecedores

Fornecimento
Quanto ou quantos de um produto ou serviço uma organização precisa vender, ou o ato de obter fisicamente algo do fornecedor para o comprador

Cadeia de suprimentos
Uma rede de indivíduos, organizações, tecnologia, atividades e recursos que trabalham juntos para garantir que os bens ou serviços cheguem ao usuário final

Número de referência gerado pelo sistema
Um número de referência atribuído automaticamente a um registro em um sistema de computador

Público-alvo
Pessoas ou organizações para as quais produtos como um filme, anúncio ou site são direcionados

Tarifa
Um imposto pago sobre um tipo específico de importação ou exportação

Especificação técnica (ou de conformidade)
O conjunto de padrões que um requisito deve atender ou exceder

Abismo de tecnologia
A lacuna entre os primeiros usuários e segmentos de mercado maiores, como a maioria no ciclo de vida de um produto

Proposta
Uma solicitação de uma organização de compra para convidar fornecedores a fazer uma cotação formal em um projeto de grande valor

Setor terciário
O terceiro estágio do processo de produção e manufatura, onde um serviço é prestado em indústrias, por exemplo, bancos, comunicações e marketing

Depoimento
Uma declaração formal de um cliente dando feedback sobre o produto, serviço ou empresa e frequentemente usada para fins promocionais

The Carbon Trust
Um parceiro especializado e independente de organizações líderes em todo o mundo, ajudando-as a contribuir e se beneficiar de um futuro mais sustentável por meio da redução de carbono, estratégias de eficiência de recursos e comercialização de tecnologias de baixo carbono

Auditoria de terceiros
Uma inspeção de uma organização por uma empresa ou órgão independente

Logística terceirizada (3PL)
O uso de empresas terceirizadas para terceirizar parte ou a totalidade do atendimento, logística, transporte, armazenamento ou distribuição de uma organização

Limiar
No contexto de aquisições, um limite superior para o valor que um contrato pode custar sem que certos requisitos legais entrem em vigor

Abordagem de custo total
Uma abordagem que considera todos os custos associados à aquisição de um item

Custo total de propriedade (TCO)
Uma abordagem estruturada para calcular os custos totais associados à compra e uso de um ativo ou aquisição ao longo de todo o seu ciclo de vida

Custos totais
O valor total dos custos gastos, incluindo custos fixos, variáveis, diretos e indiretos

Gerenciamento da qualidade total (TQM)
Esforços de todos os departamentos de uma organização para melhorar processos, produtos e serviços

Órgão comercial
Uma organização que representa e trabalha para um determinado grupo de indivíduos ou empresas, com um foco específico na indústria, geralmente é financiada por eles

 

Transparência
Atuar de forma que todos possam ver as ações realizadas

Volume de negócios
A quantidade de dinheiro obtida por uma empresa em um determinado período

Empresa não incorporada
Uma empresa em que não há distinção legal entre a empresa e seu proprietário

Sindicato
Grupo de trabalhadores reunidos em um tipo específico de organização com o objetivo de melhorar as condições de trabalho

Carga unitária
Uma unidade padrão que combina itens individuais para garantir um manuseio fácil e eficiente

Up-skill
Aumenta a capacidade de um indivíduo por meio de treinamento e desenvolvimento pessoal

Imposto sobre valor agregado (IVA)
Um imposto indireto cobrado pelos vendedores em todas as fases da cadeia de abastecimento, com base no valor agregado em cada fase da produção ou distribuição de um produto ou serviço

Propostas de valor
Os atributos de um produto ou serviço que o torna atraente para os clientes

Custos variáveis
Custos que mudam com a produção da organização

Proposta variante
Uma oferta pública que não corresponde exatamente às especificações dos termos do contrato, mas foi autorizada como uma oferta secundária de um fornecedor. É usado para ver se as especificações propostas e os termos do contrato podem ser melhorados por meio de ofertas competitivas e devem ser autorizados pelo comprador como parte do convite para apresentação de propostas

Estoque gerenciado pelo fornecedor
Um acordo entre uma organização e um fornecedor onde o fornecedor recebe o controle das decisões de pedido (reposição)

Comunicações verbais
Usando a palavra falada ou escrita para transmitir informações, por exemplo, cara a cara ou por telefone, relatórios, e-mails ou pôsteres

Integração vertical
Quando uma organização em uma cadeia de abastecimento passa para um estágio diferente dessa cadeia de abastecimento, seja iniciando seu próprio negócio ou adquirindo um já existente

Declaração de visão
Uma declaração que descreve o estado futuro desejado da organização

Alocação de estoque em armazém
O processo de atribuição de códigos de identidade a locais de separação com base em vários critérios, como vendas unitárias, tamanho ou peso

Garantia
Uma promessa feita pelo fornecedor ao comprador, em troca de uma quantia em dinheiro, de reparar ou substituir um produto ou serviço sem custos adicionais em um período de tempo acordado

Conhecimento de embarque 
Um conhecimento de embarque emitido por uma companhia aérea certificando que os itens transportados cumprem os padrões estabelecidos pela Autoridade de Transporte Aéreo Internacional (IATA)

Denunciante
Uma pessoa que divulga atividades ou informações que acredita serem ilegais, antiéticas ou não de acordo com as políticas e procedimentos da organização

Transferência
eletrônica Um método de transferência eletrônica de fundos de uma pessoa ou entidade para outra usando contas bancárias

Boca a boca
O compartilhamento informal de informações entre as pessoas


Capital de giro 

Capital de uma empresa que é usado em suas operações comerciais do dia-a-dia, calculado como o ativo circulante menos o passivo circulante

 

Conteúdo traduzido a partir CIPS – Chartered Institute of Procurement & Supply

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